闽师办〔2014〕67号
关于印发《福建师范大学仓山校区师生办事
服务中心工作方案》的通知
各单位：
《福建师范大学仓山校区师生办事服务中心工作方案》已经今年第19次校党委常委会议研究同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
福建师范大学
2014年7月29日
福建师范大学仓山校区师生办事
服务中心工作方案
按照党的群众路线教育实践活动关于边查边改的要求，落实校党委提出的“师生所望就是我们工作所向”的服务理念，经学校研究，决定成立福建师范大学仓山校区师生办事服务中心。现结合实际，制定如下工作方案。
一、办公时间
（一）5月1日—9月30日，每周二、周五下午14:30—17:30;
（二）10月1日—次年4月30日，每周二、周五下午14:00—17:00。
二、办公地点
仓山校区5号楼一层
三、服务事项
（一）学生工作部(处）
1.学生资助工作的咨询和办理；
2.毕业生就业、创业政策咨询和指导；
3.学生服务联动协调中心的咨询、办理与反馈。
（二）教务处
1.日常事务审核、业务咨询与服务；
2.教室调度使用、教学设备故障报修。
（三）研究生工作部
1.研究生奖助政策咨询与办理；
2.研究生就业、医保咨询与办理；
3.研工部事项审核；
（四）财务处
1.财务政策咨询；
2.财务预审与初审。
（五）资产管理处
资产入帐审核。
（六）后勤管理处、后勤服务集团
1.学校公有住房相关业务办理、教职工住房改革相关工作；
2.校内后勤设施修缮、改扩建相关业务；
3.涉及后勤服务的饮食、水电、修缮、绿化与保洁、学生宿舍管理、教科与行政楼群管理，各校内商业网点的相关工作办理、报修、意见建议及投诉等。
四、监督管理
机关效能投诉中心负责受理、核实、处理违反有关规定的效能投诉。投诉电话：22867115。
五、相关要求
（一）高度重视，科学安排。各有关部处要高度重视，切实加强和指导相关业务培训，精心组织和科学安排工作人员值班值守，认真做好各项服务工作，以过硬的业务和热情的服务，提升广大师生的满意度。
（二）认真履职，提高效率。各有关部处要负责受理部门职责范围内的各类具体业务，一次性告知办事的相关事项，坚持做到能办的事马上就办，办就办好；对不符合规定、手续不完备的，要主动说明情况或原因，一时无法办结的，要限时给予答复和办理，切实提高办事效率。
（三）热情周到，耐心服务。各有关部处领导和工作人员要进一步增强服务意识，热情接待，耐心解答，认真办理各项业务，了解和掌握师生诉求，真心、用心为每一位师生服务，使前来办事的师生舒心、开心。
六、实施时间
2014年9月1日起实施。
福建师范大学学校办公室2014年7月29日印发
